Release Note: For the latest Customer Support information in your country or territory, click here, and select Contact.
You should read through the manual and the readme file on the CD before contacting Activision Customer Support. Additionally, if you have internet access, search our troubleshooting database at: http://www.activision.com/support
Please ensure that your computer system meets the minimum system requirements that are listed on the back of the game case. Our Customer Support representatives will not be able to help customers whose computers do not meet the requirements. So that we can better help you, please have the following information ready:
1. Complete product title (include version number)
2. Exact error message reported (if any) and a brief description of the problem
3. Your computer’s processor type and speed (e.g. Pentium 4 2.4GHZ, Athlon XP 3000, etc…)
4. Amount of RAM
5. Make and model of your video and sound cards (e.g. Radeon 9800 Pro, Creative Sound Blaster Audigy 2, etc…)
6. Make and model of your CD-ROM or DVD-ROM drive (e.g. Samsung SC-140)
7. Operating system
NOTE: Please do not contact Customer Support for hints/codes/cheats; only technical issues.
NOTE: Internet support is handled in English only.
Internet:
http://www.activision.com/support
Our support
section of the web has the most up-to-date information available including
patches that can be downloaded free-of-charge. We update the support pages
daily so please check here first for solutions. By going to the Find Answers
section and selecting the platform/game you are inquiring about you can view
the top solutions for the game to date. If you don’t find your
question/solution there try using inputting a keyword into the search.
World Wide Customer Support:
CUSTOMER SUPPORT
CUSTOMER AND TECHNICAL SUPPORT
Online Services with Activision Forums, E-Mail and File Library Support
We advise for cost efficiency that you use our online web support.
Web Support
http://www.activision.com/support
Our support section of the web has the most up-to-date information available. We update
the support pages daily so please check here first for any solutions that you require.
This service is available 24 hours a day, 7 days a week and offers a fully
comprehensive list of known issues as well as providing the latest updates/patches.
TECHNICAL SUPPORT IN AUSTRALIA
In Australia, for Technical Support, Hints and Tips, please call 1902 263 555.
Calls are charged at $2.48 (inc.GST) per minute.
In NZ for Technical Support, please call 0800 160 110.
E-REG FOR AUSTRALIAN CUSTOMERS
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Register On-line at http://ereg.activision.com.au
Complete the registration form & help us keep you informed about Activision
games. You will be notified of upcoming releases & special offers.
Note: Activision Asia-Pacific is committed to safeguarding the privacy of information
entrusted to it. Accordingly, Activision complies with all relevant legislation
concerning the collection, use, security and disclosure of personal information.
For Technical Support and Customer Service in areas not listed, please contact your
local distributor or Activision via online. (Please note the online support is available
in English only).
SERVICE CONSOMMATEURS ACTIVISION
Pour tout savoir sur les produits ACTIVISION, pour connaître les astuces et les solutions qui vous permettront de progresser dans nos jeux, pour télécharger des démos** ou pour participer à nos concours et gagner nos dernières nouveautés...
Contactez le service consommateurs ACTIVISION 24 h / 24 et 7 jours sur 7.
Par minitel: 3615 ACTIVISION*
Par téléphone: 08 92 68 17 71*
Sur notre site web: http://www.activision.com/support, si vous avez un accès à Internet.
Un testeur-joueur pourra aussi répondre à toutes vos questions et vous guider
dans vos quêtes et aventures (réponse personnalisée sous 24 h, jours ouvrés).
* Tarif en vigueur au 01/04/00, pour la France métropolitaine : 0,34 euros/min © 2002 CPP.
** Uniquement sur notre site Web.
Hotline Technique
0825 15 00 24* ou par e-mail: activisionsav@loisir.net
* Quelque soit l'origine de l'appel: 0,15 euros/min TTC © 2002
CPP RCS B 395 093 172
Horaires : du lundi au vendredi de 16 heures à 19 heures.
Pour le service clientèle dans les pays francophones, veuillez contacter votre revendeur local ou Activision par les services en ligne.
KUNDENDIENST FÜR DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH UND DIE DEUTSCHSPRACHIGE SCHWEIZ
Unsere Technische Supporthotline ist Montag bis Samstag für Ihre technischen Fragen zum Spiel da. Bitte halten Sie bei Problemen mit dem Spiel oder seiner Installation auf Ihrem PC auf jeden Fall alle wichtigen Informationen parat, vor allem bei PC-Problemen ist eine Analyse nur mit genauen Informationen Ihres PCs möglich, da es hunderte verschiedener Konfigurationen gibt.
Helfen Sie uns daher bitte vor Ihrem Anruf!
Sie werden von unseren Mitarbeitern nach diversen Systemkomponenten gefragt, die sie am einfachsten im Überblick haben, wenn Sie folgendes machen:
Im "Start"-Menü gehen Sie auf den Menüpunkt "Ausführen".
Im nun erscheinenden Fenster tippen Sie "dxdiag" (ohne die Anführungszeichen) ein.
Es öffnet sich nun das Diagnoseprogramm von DirectX. In diesem Fenster klicken sie nachdem der Prüfungsprozess (blauer Balken rechts unten) ganz abgeschlossen ist auf "Alle Informationen speichern…" (3. Button von links). Es wird eine Textdatei generiert, die alle wichtigen System- und Treiberinformationen enthält.
Speichern Sie diese am besten auf Ihrem Desktop ab, damit sie während des Gesprächs alle Informationen für unsere Servicemitarbeiter parat haben.
Für Kunden aus DEUTSCHLAND:
Hotlinezeiten
Mo-Fr. 11-20 Uhr
Sa. 12-18 Uhr
TECHNISCHE FRAGEN
09001 – 22 51 55
(€ 0,59 pro Minute*)
SPIELETIPPS
09001 – 51 00 55
(€ 1,25 pro Minute*)
Für Kunden aus ÖSTERREICH:
TECHNISCHE FRAGEN
0900 – 24 12 32
(€ 0,676 / Minute)
SPIELETIPPS
0900 – 400 724
(€ 1,55 pro Minute)
Für Kunden aus der SCHWEIZ:
TECHNISCHE FRAGEN
0900 – 25 24 23
(CHF 1,50 / Minute)
SPIELETIPPS
0900 – 98 00 98
(CHF 2,13 pro Minute)
Online-Support
Auf unserer Webseite finden Sie auch ein Supportformular, mit dem Sie unseren Support kontaktieren können!
Dort finden Sie auch Spieleinformationen und Neuigkeiten: www.activisionvip.de
*Ihre genauen Kosten können Sie über Ihren Telekommunikationsanbieter erhalten, unser Beispiel zeigt die Kosten der Deutschen Telekom AG.
Qualora abbiate riscontrato dei problemi nell’utilizzo del prodotto, o un difetto dello stesso,vi invitiamo a rivolgervi direttamente ed esclusivamente al rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto ovvero al servizio assistenza clienti qui oltre identificato (cfr. D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 e sue successive modificazioni).
Servizi on-line con forum Activision, e-mail e librerie di supporto
· Internet: http://www.activision.com/support
· E-mail: support@activision.co.uk
ASSISTENZA TECNICA CLIENTI IN EUROPA